{"id":1889,"date":"2020-05-21T16:54:08","date_gmt":"2020-05-21T19:54:08","guid":{"rendered":"https:\/\/bsspblog.com.br\/?p=1889"},"modified":"2020-05-21T16:54:11","modified_gmt":"2020-05-21T19:54:11","slug":"compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"COR \u2013 Compromisso, Oportunidade e Responsividade no atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"670\" height=\"447\" src=\"https:\/\/bsspblog.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Compromisso-Oportunidade-e-Responsividade-no-atendimento-ao-cliente.jpg\" alt=\"Compromisso, Oportunidade e Responsividade no atendimento ao cliente\" class=\"wp-image-1891\" srcset=\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Compromisso-Oportunidade-e-Responsividade-no-atendimento-ao-cliente.jpg 670w, https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Compromisso-Oportunidade-e-Responsividade-no-atendimento-ao-cliente-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 670px) 100vw, 670px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Empresa e cliente precisam estar conectados o tempo todo. Por isso a import\u00e2ncia de criar conex\u00f5es e caminhar numa mesma sintonia. Vejo que em algum momento, mudar o processo \u00e9 necess\u00e1rio, no entanto, o que mais percebo quando analiso atendimentos, o que falta \u00e9 a mudan\u00e7a de comportamento. Quando se foca muito, por exemplo, em venda ou em processo operacional, o riso de desfocar da conex\u00e3o que precisamos, \u00e9 muito grande. N\u00e3o existe venda sem um comportamento voltado para a promo\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia. Seja ela de aprendizagem, de atendimento, de relacionamento, de comunica\u00e7\u00e3o, etc. Sem estas conex\u00f5es, este cliente que a\u00ed est\u00e1, n\u00e3o vai ficar.<\/p>\n\n\n\n<p>Promover a experi\u00eancia do cliente de forma memor\u00e1vel requer um pequeno investimento e que est\u00e1 ao alcance de todo profissional de atendimento; o COR \u2013 Compromisso, Oportunidade e Responsividade. Um investimento certo para quem deseja um excelente retorno para os dois lados da opera\u00e7\u00e3o. O compromisso ati\u00e7a o nosso foco. A oportunidade nos faz ir al\u00e9m do habitual. A responsividade \u00e9 o comportamento de dar resposta, comportamento responsivo, de solucionar, tomar a responsabilidade para si, recepcionar quest\u00f5es e d\u00favidas no intuito de respond\u00ea-las.<\/p>\n\n\n\n<p>De humano para humano, \u00e9 assim que criamos nossas melhores conex\u00f5es ao interagir com o cliente. Trazendo a ess\u00eancia de um olhar mais pr\u00f3ximo, enxergamos um ser humano do outro lado da mesa, da linha telef\u00f4nica, de uma mensagem que enviamos via WhatsApp e e-mail etc. \u00c9 preciso resgatar as conex\u00f5es emocionais e trazer isso para o mundo dos neg\u00f3cios, \u00e9 isso o que o consumidor busca hoje. Pensar nessa aproxima\u00e7\u00e3o e na experi\u00eancia dele s\u00e3o os primeiros passos para ter um p\u00fablico fiel.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o existe mais scripts para atendimentos. Enquanto profissionais de relacionamentos e atendimentos ao cliente, n\u00e3o podemos mais engessar a rela\u00e7\u00e3o deixando-a robotizada e inflex\u00edvel. No entanto, precisamos construir uma identidade de atendimento, que esteja relacionada ao encantamento, gerar experi\u00eancias inesquec\u00edveis e construir mem\u00f3rias positivas. N\u00e3o se trata de algo padronizado, mas de algo que tem o DNA da empresa, a sua marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Encantar o cliente em um atendimento, n\u00e3o se trata de desenhar processos ou seguir um movimento. Encantar o cliente numa rela\u00e7\u00e3o de atendimento, trata-se de comportamento. Uma atitude que nasce de dentro para fora. Nos dias atuais, est\u00e1 ao alcance das empresas v\u00e1rias ferramentas que ajudam a melhorar seus atendimentos. No entanto, \u00e9 preciso combinar isso com quem vai de fato atender. N\u00e3o se trata de ferramentas, mas de comportamento.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":1891,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[47,48,49],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>COR \u2013 Compromisso, Oportunidade e Responsividade no atendimento ao cliente - BSSP Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Encantar o cliente em um atendimento, n\u00e3o se trata de desenhar processos ou seguir um movimento. Encantar o cliente numa rela\u00e7\u00e3o de atendimento, trata-se de comportamento. Uma atitude que nasce de dentro para fora. Nos dias atuais, est\u00e1 ao alcance das empresas v\u00e1rias ferramentas que ajudam a melhorar seus atendimentos. No entanto, \u00e9 preciso combinar isso com quem vai de fato atender. N\u00e3o se trata de ferramentas, mas de comportamento.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"COR - Compromisso, Oportunidade e Responsividade no atendimento ao cliente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Encantar o cliente em um atendimento, n\u00e3o se trata de desenhar processos ou seguir um movimento. Encantar o cliente numa rela\u00e7\u00e3o de atendimento, trata-se de comportamento. Uma atitude que nasce de dentro para fora. Nos dias atuais, est\u00e1 ao alcance das empresas v\u00e1rias ferramentas que ajudam a melhorar seus atendimentos. No entanto, \u00e9 preciso combinar isso com quem vai de fato atender. N\u00e3o se trata de ferramentas, mas de comportamento.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"BSSP Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/bsspcentroeducacional\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-05-21T19:54:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-05-21T19:54:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Compromisso-Oportunidade-e-Responsividade-no-atendimento-ao-cliente.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"670\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"447\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Valdimar Souza\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"COR - Compromisso, Oportunidade e Responsividade no atendimento ao cliente\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Encantar o cliente em um atendimento, n\u00e3o se trata de desenhar processos ou seguir um movimento. Encantar o cliente numa rela\u00e7\u00e3o de atendimento, trata-se de comportamento. Uma atitude que nasce de dentro para fora. Nos dias atuais, est\u00e1 ao alcance das empresas v\u00e1rias ferramentas que ajudam a melhorar seus atendimentos. No entanto, \u00e9 preciso combinar isso com quem vai de fato atender. N\u00e3o se trata de ferramentas, mas de comportamento.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Compromisso-Oportunidade-e-Responsividade-no-atendimento-ao-cliente.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Valdimar Souza\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/\"},\"author\":{\"name\":\"Valdimar Souza\",\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/b827d9cb35df850fdd0a82335919f4fd\"},\"headline\":\"COR \u2013 Compromisso, Oportunidade e Responsividade no atendimento ao cliente\",\"datePublished\":\"2020-05-21T19:54:08+00:00\",\"dateModified\":\"2020-05-21T19:54:11+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/\"},\"wordCount\":373,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Compromisso-Oportunidade-e-Responsividade-no-atendimento-ao-cliente.jpg\",\"keywords\":[\"atendimento\",\"cliente\",\"gest\u00e3o\"],\"articleSection\":[\"Gest\u00e3o\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/\",\"name\":\"COR \u2013 Compromisso, Oportunidade e Responsividade no atendimento ao cliente - BSSP Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Compromisso-Oportunidade-e-Responsividade-no-atendimento-ao-cliente.jpg\",\"datePublished\":\"2020-05-21T19:54:08+00:00\",\"dateModified\":\"2020-05-21T19:54:11+00:00\",\"description\":\"Encantar o cliente em um atendimento, n\u00e3o se trata de desenhar processos ou seguir um movimento. Encantar o cliente numa rela\u00e7\u00e3o de atendimento, trata-se de comportamento. Uma atitude que nasce de dentro para fora. Nos dias atuais, est\u00e1 ao alcance das empresas v\u00e1rias ferramentas que ajudam a melhorar seus atendimentos. No entanto, \u00e9 preciso combinar isso com quem vai de fato atender. N\u00e3o se trata de ferramentas, mas de comportamento.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Compromisso-Oportunidade-e-Responsividade-no-atendimento-ao-cliente.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Compromisso-Oportunidade-e-Responsividade-no-atendimento-ao-cliente.jpg\",\"width\":670,\"height\":447},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Gest\u00e3o\",\"item\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/category\/gestao\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"COR \u2013 Compromisso, Oportunidade e Responsividade no atendimento ao cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/\",\"name\":\"BSSP Blog\",\"description\":\"Conte\u00fado para profissionais que plantam sua Boa Sorte\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#organization\",\"name\":\"BSSP\",\"url\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/cropped-logo-BSSP-blog-95x26-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/cropped-logo-BSSP-blog-95x26-1.png\",\"width\":95,\"height\":26,\"caption\":\"BSSP\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/bsspcentroeducacional\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/bsspcentroeducacional\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/school\/bsspcentroeducacional\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/b827d9cb35df850fdd0a82335919f4fd\",\"name\":\"Valdimar Souza\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ae1015684bb00ab2c46d6c558c8b863?s=96&d=blank&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ae1015684bb00ab2c46d6c558c8b863?s=96&d=blank&r=g\",\"caption\":\"Valdimar Souza\"},\"description\":\"Administrador formado pela PUC Goi\u00e1s, Coach Certificado pelo ICI - International Association of Coaching Institutes (ICI), Ouvidor certificado pela ABO - Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores \/ Ombudsman. P\u00f3s-graduado em MBA Executivo em Lideran\u00e7a e Gest\u00e3o Organizacional e MBA Executivo e Intelig\u00eancia em Neg\u00f3cios. P\u00f3s-graduando em Forma\u00e7\u00e3o de Professores em Did\u00e1tica e Gest\u00e3o Educacional. P\u00f3s-graduando em MBA Executivo em Desenvolvimento Humano &amp; Psicologia Positiva. Graduando em Psicologia. Customer Experience (CX) na BSSP Centro Educacional.\",\"url\":\"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/author\/valdimar-souza\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"COR \u2013 Compromisso, Oportunidade e Responsividade no atendimento ao cliente - BSSP Blog","description":"Encantar o cliente em um atendimento, n\u00e3o se trata de desenhar processos ou seguir um movimento. Encantar o cliente numa rela\u00e7\u00e3o de atendimento, trata-se de comportamento. Uma atitude que nasce de dentro para fora. Nos dias atuais, est\u00e1 ao alcance das empresas v\u00e1rias ferramentas que ajudam a melhorar seus atendimentos. No entanto, \u00e9 preciso combinar isso com quem vai de fato atender. N\u00e3o se trata de ferramentas, mas de comportamento.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"COR - Compromisso, Oportunidade e Responsividade no atendimento ao cliente","og_description":"Encantar o cliente em um atendimento, n\u00e3o se trata de desenhar processos ou seguir um movimento. Encantar o cliente numa rela\u00e7\u00e3o de atendimento, trata-se de comportamento. Uma atitude que nasce de dentro para fora. Nos dias atuais, est\u00e1 ao alcance das empresas v\u00e1rias ferramentas que ajudam a melhorar seus atendimentos. No entanto, \u00e9 preciso combinar isso com quem vai de fato atender. N\u00e3o se trata de ferramentas, mas de comportamento.","og_url":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/","og_site_name":"BSSP Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/bsspcentroeducacional\/","article_published_time":"2020-05-21T19:54:08+00:00","article_modified_time":"2020-05-21T19:54:11+00:00","og_image":[{"width":670,"height":447,"url":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Compromisso-Oportunidade-e-Responsividade-no-atendimento-ao-cliente.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Valdimar Souza","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"COR - Compromisso, Oportunidade e Responsividade no atendimento ao cliente","twitter_description":"Encantar o cliente em um atendimento, n\u00e3o se trata de desenhar processos ou seguir um movimento. Encantar o cliente numa rela\u00e7\u00e3o de atendimento, trata-se de comportamento. Uma atitude que nasce de dentro para fora. Nos dias atuais, est\u00e1 ao alcance das empresas v\u00e1rias ferramentas que ajudam a melhorar seus atendimentos. No entanto, \u00e9 preciso combinar isso com quem vai de fato atender. N\u00e3o se trata de ferramentas, mas de comportamento.","twitter_image":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Compromisso-Oportunidade-e-Responsividade-no-atendimento-ao-cliente.jpg","twitter_misc":{"Escrito por":"Valdimar Souza","Est. tempo de leitura":"2 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/"},"author":{"name":"Valdimar Souza","@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/b827d9cb35df850fdd0a82335919f4fd"},"headline":"COR \u2013 Compromisso, Oportunidade e Responsividade no atendimento ao cliente","datePublished":"2020-05-21T19:54:08+00:00","dateModified":"2020-05-21T19:54:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/"},"wordCount":373,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Compromisso-Oportunidade-e-Responsividade-no-atendimento-ao-cliente.jpg","keywords":["atendimento","cliente","gest\u00e3o"],"articleSection":["Gest\u00e3o"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/","url":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/","name":"COR \u2013 Compromisso, Oportunidade e Responsividade no atendimento ao cliente - BSSP Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Compromisso-Oportunidade-e-Responsividade-no-atendimento-ao-cliente.jpg","datePublished":"2020-05-21T19:54:08+00:00","dateModified":"2020-05-21T19:54:11+00:00","description":"Encantar o cliente em um atendimento, n\u00e3o se trata de desenhar processos ou seguir um movimento. Encantar o cliente numa rela\u00e7\u00e3o de atendimento, trata-se de comportamento. Uma atitude que nasce de dentro para fora. Nos dias atuais, est\u00e1 ao alcance das empresas v\u00e1rias ferramentas que ajudam a melhorar seus atendimentos. No entanto, \u00e9 preciso combinar isso com quem vai de fato atender. N\u00e3o se trata de ferramentas, mas de comportamento.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Compromisso-Oportunidade-e-Responsividade-no-atendimento-ao-cliente.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Compromisso-Oportunidade-e-Responsividade-no-atendimento-ao-cliente.jpg","width":670,"height":447},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/compromisso-oportunidade-e-responsividade-no-atendimento-ao-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Gest\u00e3o","item":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/category\/gestao\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"COR \u2013 Compromisso, Oportunidade e Responsividade no atendimento ao cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/","name":"BSSP Blog","description":"Conte\u00fado para profissionais que plantam sua Boa Sorte","publisher":{"@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#organization","name":"BSSP","url":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/cropped-logo-BSSP-blog-95x26-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/cropped-logo-BSSP-blog-95x26-1.png","width":95,"height":26,"caption":"BSSP"},"image":{"@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/bsspcentroeducacional\/","https:\/\/www.instagram.com\/bsspcentroeducacional\/","https:\/\/www.linkedin.com\/school\/bsspcentroeducacional\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/b827d9cb35df850fdd0a82335919f4fd","name":"Valdimar Souza","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ae1015684bb00ab2c46d6c558c8b863?s=96&d=blank&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ae1015684bb00ab2c46d6c558c8b863?s=96&d=blank&r=g","caption":"Valdimar Souza"},"description":"Administrador formado pela PUC Goi\u00e1s, Coach Certificado pelo ICI - International Association of Coaching Institutes (ICI), Ouvidor certificado pela ABO - Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores \/ Ombudsman. P\u00f3s-graduado em MBA Executivo em Lideran\u00e7a e Gest\u00e3o Organizacional e MBA Executivo e Intelig\u00eancia em Neg\u00f3cios. P\u00f3s-graduando em Forma\u00e7\u00e3o de Professores em Did\u00e1tica e Gest\u00e3o Educacional. P\u00f3s-graduando em MBA Executivo em Desenvolvimento Humano &amp; Psicologia Positiva. Graduando em Psicologia. Customer Experience (CX) na BSSP Centro Educacional.","url":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/author\/valdimar-souza\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1889"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1889"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1889\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1891"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1889"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1889"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1889"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}