{"id":2109,"date":"2020-09-09T10:12:24","date_gmt":"2020-09-09T13:12:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/?p=2109"},"modified":"2020-09-09T10:12:44","modified_gmt":"2020-09-09T13:12:44","slug":"marketing-de-causa-e-a-reputacao-de-uma-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bsspce.com.br\/blog\/marketing-de-causa-e-a-reputacao-de-uma-marca\/","title":{"rendered":"Marketing de Causa e a Reputa\u00e7\u00e3o de uma Marca"},"content":{"rendered":"\n

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A gest\u00e3o de um produto e marca vai muito al\u00e9m de cuidar dos aspectos produtivos ou relacionados ao s\u00edmbolo de uma marca. Todas as decis\u00f5es que s\u00e3o tomadas pela empresa, tanto no \u00e2mbito institucional como no operacional, interferem no posicionamento da marca no mercado e, consequentemente, em sua segmenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Quando as a\u00e7\u00f5es mercadol\u00f3gicas desenvolvidas s\u00e3o eficientes aumenta o valor da marca, ou seja, a empresa adquire um brand-positivo. O fato de se ter uma marca forte possibilita para a empresa uma s\u00e9rie de benef\u00edcios, como: lan\u00e7amento de novos produtos, fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, aumento rentabilidade e lucratividade, etc. O contr\u00e1rio tamb\u00e9m \u00e9 verdadeiro, ou seja, decis\u00f5es \u201cerradas\u201d em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 gest\u00e3o de produtos e marcas fazem o brand-negativo. Quando tratamos destas quest\u00f5es, indiretamente, j\u00e1 est\u00e1vamos desenvolvendo o conceito de reputa\u00e7\u00e3o de um produto ou de uma marca.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante que, em mercados cada vez mais competitivos e globalizado, consumidores e compradores esperem da empresa muito mais que um bom produto ou servi\u00e7o. Estes consumidores e compradores, acima de tudo, s\u00e3o seres humanos que vivem de forma coletiva, e se preocupam cada vez mais com as quest\u00f5es sociais. Por isso, eles esperam que as empresas desempenhem um papel social relevante, preocupe-se com a sustentabilidade e ofere\u00e7am um bom ambiente de trabalho aos seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Importante destacar que, essa reputa\u00e7\u00e3o positiva dever\u00e1 atingir todos os funcion\u00e1rios da empresa. Qualquer um dos colaboradores que n\u00e3o haja de forma respons\u00e1vel e \u00e9tica, poder\u00e1 interferir na reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n

Ampliando ainda um pouco mais essa vis\u00e3o, chegamos aos fornecedores, intermedi\u00e1rios e outros parceiros de neg\u00f3cio que tamb\u00e9m dever\u00e3o comungar os mesmos princ\u00edpios de responsabilidade e \u00e9tica, pois as marcas se relacionam umas com as outras e trocam atributos.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, ao longo de sua hist\u00f3ria ou de sua exist\u00eancia, as decis\u00f5es institucionais que s\u00e3o tomadas ir\u00e3o formar a sua reputa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m das quest\u00f5es institucionais, decis\u00f5es estrat\u00e9gicas relacionadas a produtos ou servi\u00e7os, precifica\u00e7\u00e3o, comercializa\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o e a comunica\u00e7\u00e3o com o mercado, tamb\u00e9m ter\u00e3o um peso no processo de reputa\u00e7\u00e3o de uma marca.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, podemos perceber claramente a preocupa\u00e7\u00e3o de muitas empresas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua reputa\u00e7\u00e3o. A pandemia, que assola o mundo, est\u00e1 fazendo com que muitas empresas tenham que se adequar ou se adaptar aos novos tempos de isolamento.<\/p>\n\n\n\n

Institui\u00e7\u00f5es financeiras, por exemplo, desenvolvem campanhas sociais incentivando as pessoas permanecerem em casa ou utilizar m\u00e1scaras de prote\u00e7\u00e3o. Outras empresas, tamb\u00e9m, preocupadas com esta quest\u00e3o social, est\u00e3o modificando o seu processo produtivo para que possa desenvolver produtos e servi\u00e7os voltados \u00e0 conten\u00e7\u00e3o da pandemia. Podemos acompanhar, atrav\u00e9s dos notici\u00e1rios, diversas a\u00e7\u00f5es empresariais com o objetivo de contribuir com essa causa. Do ponto de vista mercadol\u00f3gico, denominamos esse tipo de a\u00e7\u00e3o como sendo “Marketing de Causa Social”. Esse tipo de a\u00e7\u00e3o tem um forte impacto na reputa\u00e7\u00e3o de uma marca.<\/p>\n\n\n\n

O Marketing de Causa Social n\u00e3o \u00e9 uma atividade nova, pelo contr\u00e1rio, j\u00e1 faz um bom tempo que as empresas perceberam a import\u00e2ncia de se mostrarem engajadas com causas sociais. \u00c9 claro que em momentos de crise, como estamos vivenciando no momento, fica mais evidente atua\u00e7\u00e3o da empresa em causas sociais.<\/p>\n\n\n\n

Em momentos de crise a sociedade fica mais sens\u00edvel, e as marcas mais expostas do que o normal. Um pequeno erro em uma decis\u00e3o seja institucional ou operacional pode levar a marca perder na sua reputa\u00e7\u00e3o. Quanto mais antiga uma marca ou quanto maior uma empresa \u00e9, proporcionalmente, maior ser\u00e1 a cobran\u00e7a da sociedade em rela\u00e7\u00e3o a como ela se relaciona com a causa social.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto que gostaria de destacar neste artigo \u00e9 que, com o fen\u00f4meno da Internet e da democratiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es, as marcas ficaram ainda mais expostas a coment\u00e1rios negativos, inclusive na divulga\u00e7\u00e3o de not\u00edcias falsas, as conhecidas Fake News<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, compradores e consumidores exp\u00f5em seus sentimentos em rela\u00e7\u00e3o a uma empresa e sua marca de uma forma mais intensiva. As redes sociais e aplicativos de mensagem instant\u00e2nea favorecem a dissemina\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios, nem sempre verdadeiros, sobre o comportamento das empresas e das marcas.<\/p>\n\n\n\n

Quando se tem uma not\u00edcia apresentada pelas m\u00eddias tradicionais, temos uma sensa\u00e7\u00e3o de maior seguran\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 informa\u00e7\u00e3o. Jornais, emissoras de televis\u00e3o, revistas, emissoras de r\u00e1dio entre outras m\u00eddias oficiais se preocupam com a sua pr\u00f3pria reputa\u00e7\u00e3o, pois o seu produto \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 fundamental checar a informa\u00e7\u00e3o antes de divulgar! J\u00e1 nas m\u00eddias sociais e aplicativos de comunica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea, essa preocupa\u00e7\u00e3o em checar a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 muito menor ou quase nula.<\/p>\n\n\n\n

Em raz\u00e3o disso, as empresas passaram a monitorar tudo o que se comenta sobre os seus produtos e a marca na internet e desenvolvem a\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas no sentido desmentir ou aproveitar a oportunidade. Estamos no momento do “tempo real”, ou seja, decis\u00f5es r\u00e1pidas que demonstrem uma rea\u00e7\u00e3o r\u00e1pida da empresa no mercado. Essa rapidez na resposta tamb\u00e9m contribui favoravelmente para reputa\u00e7\u00e3o da empresa, pois n\u00e3o permite disseminar algo negativo no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Em resumo, monitorar a reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa e de sua marca se tornou um fator decisivo no sucesso empresarial. Temas como gest\u00e3o de crise, rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, Fake News entre outros se incorporaram \u00e0s demais estrat\u00e9gias de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea gostou desse artigo, confira tamb\u00e9m: <\/a><\/strong>trade marketing estrat\u00e9gia para agregar valor ao cliente final<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Neste artigo, vamos tratar de um conceito de extrema import\u00e2ncia no processo de Gest\u00e3o de Produtos e Marcas, que \u00e9 a trajet\u00f3ria de uma empresa e sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":2111,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[75],"tags":[95],"yoast_head":"\nMarketing de Causa e a Reputa\u00e7\u00e3o de uma Marca<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Um conceito de extrema import\u00e2ncia no processo de Gest\u00e3o de Produtos e Marcas \u00e9 a trajet\u00f3ria e reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa; 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